Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Centro: Centro Empatía

Responsable: Iris Santana Román (NIF: 46890266M)

Email: info@centroempatia.es

Teléfono: 91 618 51 53 · 625 075 496

Dirección: C/ Cartaya, 5 · 1ª Planta 28938 Móstoles - Madrid

Qué datos podemos recoger

• Datos de contacto: nombre, email y/o teléfono (cuando nos escribes o solicitas cita).
• Contenido del mensaje que envíes a través del formulario o por correo electrónico.
• Datos técnicos mínimos de navegación (p. ej., registros del servidor), necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

Importante: este sitio no está pensado para que envíes información clínica sensible por el formulario. Si necesitas ayuda urgente, utiliza los servicios de emergencia correspondientes.

Finalidades

• Responder a consultas y gestionar solicitudes de información.
• Gestionar citas y comunicaciones relacionadas con la atención psicológica.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

Base legal

• Consentimiento del interesado (cuando envías un formulario o nos escribes, y para las cookies de analítica y de publicidad).
• Aplicación de medidas precontractuales (gestión de una solicitud de cita o información previa).
• Interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos.
• En su caso, cumplimiento de obligaciones legales.

Analítica y publicidad (Google)

Si das tu consentimiento, este sitio utiliza dos servicios de Google:

• Google Analytics 4 (G-HR9MP6ENEP), con la finalidad de analizar de forma agregada el uso de la web para mejorarla.
• Google Ads (AW-11147289656), con la única finalidad de medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y atribuir las conversiones: envío del formulario, clic en WhatsApp y clic en el teléfono.

Base legal: tu consentimiento. Mientras no lo concedas, no se carga ningún recurso de Google ni se le envía información desde este sitio.

Sin publicidad personalizada: aunque aceptes la categoría de publicidad y medición, la usamos exclusivamente para medición y atribución de conversiones. La señal ad_personalization permanece denegada en todo momento y no utilizamos remarketing, audiencias ni perfilado publicitario.

Qué NO enviamos a Google: no le comunicamos el contenido del formulario ni tus datos de contacto (nombre, email, teléfono, asunto o mensaje). Tampoco utilizamos “conversiones mejoradas”. A Google solo se le comunica que se ha producido una interacción de contacto, sin datos que te identifiquen.

Google actúa como proveedor propio y puede tratar datos técnicos (por ejemplo, dirección IP e identificadores de cookies) conforme a sus propias políticas, incluidas posibles transferencias internacionales amparadas en los mecanismos previstos por la normativa.

Cómo aceptar, rechazar o retirar el consentimiento: mediante el aviso que aparece en tu primera visita (Aceptar todas / Rechazar todas / Configurar) y, en cualquier momento, desde el enlace “Configurar cookies” del pie de página. Encontrarás el detalle en la política de cookies.

Conservación

Conservaremos los datos el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, para la gestión de la relación profesional y el cumplimiento de obligaciones legales. Después se eliminarán o anonimizarán conforme a la normativa aplicable.

Destinatarios y encargados

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal.

Para operar el sitio y las comunicaciones podemos contar con proveedores (p. ej., hosting o servicios de correo) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a info@centroempatia.es indicando tu solicitud y un medio de verificación de identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de funcionamiento del sitio. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.